伝わらない話し方の改善方法
いつも友達や、職場の人たちから、
「で、何が言いたかったの？」
と言われることはありませんか？
本記事はそんな一生懸命伝えようとするが、
伝えたいことが伝わらない方へ、
伝わらない話し方と伝わる話し方について
書いていこうと思います。
■もくじ
１．伝わらない話し方
１－１．結論がない話し方
１－２．根拠が多い話し方
１－３．不要な部分が多い話し方
２．伝わる話し方
２－１．結論から話始める話し方
２－２．根拠を３つに絞る話し方
２－３．不要な部分を省く話し方
■１．伝わらない話し方
□１－１．結論がない話し方
相手に伝えたいことが伝わらないということは、
いくつか話し手に問題がある可能性が高いのですが、
一番問題なのが、この
結論がない話し方になります。
結論とは自分が相手に、
このことについて伝えたいと
思っていることになります。
が、この結論を会話の中に入れずに
喋るとどうなるかというと、
○○というお店はおすすめだよと伝えたいが伝わらない例
相手：「○○ってお店に行こうと思うんだけど、
おすすめ？」
自分：「この間○○に行ってきたんだけど、
お店はすごいおしゃれで人もたくさんいたよ。
ご飯もいい感じだったんだけど、
なかなか料理とか出てこなかったんだよね。
店員さんも態度悪かったし、
でもご飯は美味しかったよ！」
相手：（・・・で、おすすめなのかな？）
この会話だと相手に
おすすめかどうかを伝えたいのに、
お店がおすすめなのかどうかが全く伝わりません。
ただ根拠を喋っているだけになってしまっています。
つまり会話の中に
結論が入っていない話し方は、
相手にはあなたが何を伝えたかったのかが
全く分からない状態になってしまいます。
これだとあなたが一生懸命伝えようとしても、
全く伝えることができません。
なので、結論がない話し方は、
相手に全く伝わらない話し方になってしまうのです。
□１－２．根拠が多い話し方
結論がない会話は相手には
伝わらないという話をしましたが、
結論には必ず根拠がついてきます。
例えば、
「○○というお店がおすすめだよ」
と会話をする際に、
なぜそのお店がおすすめなのかを伝えますよね？
伝えなければ、なぜそのお店がおすすめなのか
相手には全く分かりませんし、
本当におすすめなのかも伝わりません。
なので、会話をしている際はほぼ必ず、
根拠を交えて会話をしているのですが、
この根拠は、多すぎると
逆に相手に伝わりづらくなってしまいます。
先ほどの「○○というお店がおすすめだよ」
という話を例にすると、
相手：「○○っていうお店に行こうと思うんだけど、
おすすめ？」
自分：「おすすめだよ！だってご飯は美味しいし、
店員さんは親切だし、
お店はおしゃれだから。
でも、ご飯はちょっと出てくるのが遅いかな。
後はいつでも混んでるから
待たないといけないけどね。
だけど○○だし××で、△△なんだよ！
だからいいんだよね！」
相手（つまりはどこがおすすめなの？）
という風に、結論があったとしても、
根拠が多すぎる話はどうしても
会話が長くなってしまう為、
聞き手が今何について話をしているのか、
迷子になってしまい。
「なんかたくさん言っているな」という風に
全く記憶に残らなくなってしまいます。
その結果、「で、何がおすすめなの？」と
言われてしまうのです。
なので、根拠が多すぎる話し方についても、
相手には伝わらない話し方となってしまうのです。
□１－３．不要な部分が多い話し方
一生懸命話しているが、
会話が長くなってしまって、
何が言いたいのか伝わらない、
といった経験はありませんか？
根拠が多すぎる話し方の時と似ているのですが、
この会話の中で不要な部分が多い話し方も
相手に伝わらない話し方になります。
不要な部分とは、
会話の中につけなくても意味が伝わるのに、
つけてしまっている言葉になります。
例えば、
「〇日の〇時に○○っていうお店に行って
ご飯を食べたんだけど、
本当は自分的には××っていうお店に
行きたかったんだよね。
絶対××の方がいいと思うんだけどなー」
上の話で不要な部分は、
「自分的には」だとか、
「〇日の〇時に」だとか、
「～だと思うけどな」だとか。
になります。
なぜかというと、
二人で話しているのであれば、
「自分的に」とつけずとも、
自分が他のお店に行きたかったと分かりますし、
日付や時間を聞かれているのであれば必要ですが、
聞かれていないのでわざわざつけなくても
伝えたいことは伝わります。
こういった様に
不要な部分が多くなればなるほど、
本当に伝えたいことが不要な部分で埋もれ
いつ結論を言っているのか、
結果としてどうなのかが分からなくなってしまい、
伝わらない話し方となってしまうのです。
■２．伝わる話し方
伝わらんない話し方については、
先ほどの章で書きました。
ではどうすれば伝わる話し方になるのかを
こちらで書いていこうと思います。
□２－１．結論から話始める話し方
まずは結論から話始めましょう。
「結論は○○です。なぜなら～」
といった風に結論を
最初に行ってしまう方法です。
理由は至ってシンプルで、
結論から話始めることで、
相手が今から何について話をするのかを
すぐに理解することができるからです。
例えばこういった風です。
相手：「○○ってお店に行こうと思うんだけど、
おすすめ？」
自分：「そこのお店はおすすめだよ！
ご飯は美味しかったし、
店内はおしゃれで、
店員さんもすごい親切だったよ！」
相手：「そうなんだ！それじゃあ今度行ってみるね！」
この会話では、最初に
「そこのお店はおすすめだよ！」と
結論から話始めることで、
相手が自分の話の結論を
すぐに理解することができます。
また、結論の後の話がグダグダになったとしても、
相手がすでに結論を知っているので、
さらに相手が知りたかったポイントを
「それで、どこがおすすめポイントなの？」
と知りたい部分だけを深堀して
聞き直しやすくなります。
これだけで、会話は迷子になりにくいですし、
相手にも自分の伝えたかったことが
簡単に伝わるようになります。
なので、会話をする際は
結論を最初に話すことを心がけてみましょう。
□２－２．根拠を3つに絞る話し方
次は根拠についてお話しします。
１－２で「根拠の多い話し方」は、
伝わりにくいということをご説明しました。
なので、根拠は３つまで絞って話すことで、
相手が会話の途中で迷子になりにくいようにします。
例えば、お店おすすめする時に、
「料理がおいしい」
「店内がおしゃれ」
「店員のサービスの質が高い」
「メニューが種類が豊富」
「いつも混んでいるほどの人気店」
とおすすめしたいポイントが
いくつもあったとします。
しかし、全てのポイントを話に盛り込んでしまうと、
１－２で紹介したように相手にとって、
とても伝わりづらい会話になってしまいます。
なので、その中から相手に伝えたい根拠を、
あえて３つに絞り、話をします。
「あのお店はおすすめだよ！
なぜなら、
店内がおしゃれで、
店員さんのサービスの質が高いうえに、
何より料理がとてもおいしいから！」
といった風に、根拠を３つほどに絞ることで、
簡潔に相手に伝えることができるようになるからです。
しかし、簡潔にしようとしすぎて、
「あのお店はおすすめだよ！
だって料理がすごいおいしいから！」
と根拠が少なすぎると、
相手から
「料理がおいしいお店なら他にもあるじゃん」と
言われてしまい、
説得力は弱くなってしまうので、
説得したい場合は３つほど根拠を
話した方がいいかもしれません。
なので、やはり
根拠は３つほどに絞り簡潔に話すことで、
相手に伝わりやすく話すことが、できる
ようになるのです。
□２－３．不要な部分を省く話し方
最後は、不要な部分を省く話し方についてです。
１－３で不要な部分が多い話し方は、
伝わりにくいという話をしました。
不要な部分は増えれば増えるほど話が長くなり、
結論と根拠が分かりづらくなってしまうからです。
なので、不要な部分を省き、
話す言葉をスッキリさせることで、
相手にとって、分かりやすくなるというわけです。
「〇日の〇時に○○っていうお店に行って、
ご飯を食べたんだけど、
本当は自分的には××っていうお店に
行きたかったんだよね。
絶対××の方がいいと思うんだけどなー」
という話と、
「○○っていうお店に行って、
ご飯を食べたんだけど、
本当は××っていうお店に行きたかったんだよね。
絶対××の方がいいと思う！」
どうでしょうか
どちらも同じことを言っていますが、
後者の方が、不要な部分を省いている分、
話も短くなりますし、
「××というお店に行きたかった」
という意思が汲み取りやすいと思いませんか？
このように、不要な部分を省くことにより、
話す内容がスッキリとなり、
より伝えたかったことが
ストレートに伝わるようになります。
もちろん、相手が日時などを聞いているのであれば、
日時を話さないととおかしいですし、
会話の内容によって不要な部分は
毎回変化していきますので、
必ずこれは必要ないというものはありませんので、
そこは注意が必要になります。
まとめると、
不要な部分はできる限り省き、
話をすることで、相手に伝わりやすくなるのです。
いかがだったでしょうか。
今回は以上となります。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
